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NOREN

Stay understood.

Staying at a ryokan? NOREN helps you ask your inn anything — in your own language.

Staying at a NOREN inn? Talk to your inn →

Free for guests · No app needed

Getting Started

How NOREN works.

Just your phone browser — no app, no sign-up.

01

Scan and connect

Scan the QR at the front desk — no app, no sign-up. You're talking to the inn in seconds.

Scanning the QR code at the ryokan front desk

02

Speak your language

Message the inn in your own words; they reply in theirs, translated both ways. The small things, sorted before they're awkward.

A translated conversation with the inn in NOREN

03

Stay, deeper

Ask what's on tonight. A festival, a quiet table, a place you'd never find alone — arranged through the inn.

A local festival arranged through the inn

Our Network

Where NOREN works.

Ryokan you can talk to with confidence — via NOREN.

Your Experience

Explore with NOREN.

The region beyond your room — introductions through your inn, coming soon.

Food & sake

食と酒

Sake breweries, kaiseki, wappa-meshi, ramen.

Taste the region

Craft & makers

工房・ものづくり

Lacquerware, pottery, painted cows, candles.

Hands-on with makers

Samurai

侍と城下

Castle, White Tiger boys, samurai school.

Japan's quiet resolve.

Onsen & nature

湯と自然

Bath-hopping, gorge baths, volcano lakes.

Where water meets mountains

FAQ

What guests ask NOREN.

What is NOREN?

A messaging app that lets you talk to your inn in your own language, right in your phone's browser — translated both ways. It's not a booking site; you book your stay as you always would. NOREN is just how you and the inn talk.

Is NOREN free?

Yes, completely free for guests. No account, no payment, no hidden fees.

How do I start?

Scan the QR at your inn and enter the code on the stand. Tell us your name, email, and stay dates — no account needed. We'll email you a quick code to confirm it's you, and then you're chatting with the inn. We'll also send a link so you can return anytime.

Will my information be safe?

We only use your name, email, and stay dates — to connect you with your inn and let you know when they reply. Nothing more, and never for ads.

Is this AI?

Yes. NOREN uses AI translation to carry your words both ways, in your own language. For anything about your safety — like allergies — please confirm in person with the inn, rather than by message alone.

Why is NOREN free?

NOREN runs lean on AI at little cost, so we can offer it free. More than that, we believe the real Japan lives in its countryside inns — and everyone should reach it without a language barrier. To know more, visit our Mission page.

のれん

言葉の壁を、なくす。

海外からのお客様と、言葉が通じずに困ったことはありませんか。のれんが、会話をその場でつなぎます。

あなたにもお客様にも、料金はかかりません。

はじめるログイン

のれんは、言葉の橋です。

のれんは、あなたとお客様の会話を、その場で翻訳する仕組みです。お客様は自分の言葉で、あなたは日本語のまま。あいだを、のれんがつなぎます。

予約サイトではありません。お支払いもお預かりしません。ご予約もお会計も、今まで通りです。のれんがするのは、「会話」のお手伝いだけです。

使い慣れたスマホやパソコンから、いつものメッセージアプリのように使えます。新しい操作を覚える必要はありません。

言葉が通じれば、お客様は安心して、あなたの宿を深く楽しめます。そしてそのつながりは、仲介を通さず、あなたの宿に残ります。

始めて、続けて、いつでも、やめられる。

始め方

QRコードのスタンドを、フロントや客室に置くだけ。お客様はそれを読み取って、会話を始めます。ご登録は3分ほど、お手持ちのスマホでできます。

続け方

お客様からのご連絡は、メールでお知らせします。あなたは日本語で返すだけ。お客様の言葉に、自動で翻訳されます。

お預かりするのは、お客様のお名前・メール・ご滞在の予定だけです。翻訳のためだけに使い、広告などに使うことは決してありません。

やめ方

もし合わないと感じたら、いつでもおやめいただけます。難しい手続きも、違約金もありません。

FAQ · 旅館の方へ

でも……という時に。

本当に、無料ですか？

はい。旅館の方から費用をいただくことはありません。

パソコンやアプリが苦手でも、使えますか？

はい。お手持ちのスマホだけで使えます。新しく覚えることは、ほとんどありません。

英語ができなくても、大丈夫ですか？

はい。お客様の言葉は、のれんが自動で訳します。むしろ小さな宿だからこそ、お一人おひとりと深く向き合えます。

英語以外のお客様も、大丈夫ですか？

はい。お客様からのメッセージは、言語を問わず日本語にしてお届けします。こちらからのお返事は、お客様のスマートフォンの言語設定にあわせて、英語・フランス語・ドイツ語・スペイン語・イタリア語・中国語（簡体字）・韓国語・タイ語に翻訳してお届けします。それ以外の言語のお客様には、英語でお届けします。ボタンなど画面の操作表示は英語ですが、最初のご案内と注意書きは、お客様の言語でお届けします。

今の予約や精算のやり方は、変わりますか？

いいえ。のれんがお手伝いするのは「会話」だけです。ご予約もお支払いも、今まで通りです。

翻訳できないことは、ありますか？

まれにあります。翻訳にはインターネットとAIを使うため、電波が不安定なときや、AIの一時的な不具合で、翻訳できないことがあります。そのときは画面に「翻訳できませんでした」と表示されます。あわてず、もう一度お試しいただくか、日本語のままお送りください。

翻訳を使う上で、気をつけることはありますか？

翻訳にはAIを利用しています。とても正確ですが、完璧ではありません。アレルギーやお身体にかかわる大切なことは、翻訳だけに頼らず、必ず直接ご確認ください。

お客様の個人情報は、どう扱われますか？

お預かりするのは、お名前・メール・ご滞在の予定だけです。お客様と宿をおつなぎし、ご返信をお知らせするためだけに使います。それ以外の目的や、広告に使うことは決してありません。

誰が運営しているのですか？

屋号「のれん」が運営しています。ご連絡・お問い合わせは noren@norenstay.com までお願いいたします。

まずは、お話を聞いてみませんか。

「うちでも使えるかな」と思われたら、お気軽にご連絡ください。難しいご説明はいたしません。

のれんに問い合わせる

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日本の地方と、世界をつなぐ。

Connecting deep Japan with the world.

日本は、稀有な国だ。

これだけの歴史と自然、そして静けさを一つの国で味わえる場所は、世界を見渡してもそう多くありません。数千年の歴史、山と森、禅や規律の精神、奥深い食。いま世界の人々は、この国の地方でこそ味わえる「本物の体験」を求めはじめています。日本を訪れた人の再訪意向は、世界でもっとも高い水準にあります。（電通「ジャパンブランド調査2025」）

Few places on earth offer this much history, nature, and stillness in a single country. More and more travelers now seek the real experiences found only in rural Japan — where the intention to return ranks among the highest in the world. (Dentsu Japan Brand Survey 2025)

この美しさを、未来へ。

一方で、地方には、これから向き合っていく変化があります。人が減り、担い手も少しずつ変わっていく。この土地ならではの景色や暮らしを、どう次の世代へ受け渡していくか。世界がこれほど日本の奥を求めているいまこそ、みんなで考えたい問いです。

Yet rural Japan is quietly fading. As people grow fewer, the landscapes and ways of life found only here risk being lost — just as the world longs for them most. How do we carry this beauty into the future?

言葉と文化の壁は、思うより厚い。

言葉や文化が違えば、心を尽くしても、すれ違いは生まれます。湯にタオルを浸けない——そんな小さな作法ひとつも、伝わらなければ守りようがありません。宿の側にも、訪れる側にも、慣れないことばかりです。

But the barriers of language and custom run deeper than they seem. A small courtesy — like not letting your towel touch the bath — cannot be honored if it is never understood. For hosts and guests alike, so much is unfamiliar. The welcome is wanted, yet hard to give.

のれんは、そこに橋を架ける。

のれんは、宿にも旅人にも、かんたんに使える無料のメッセージのしくみです。多言語のやりとりを、そっと支えます。つなぐのは、言葉だけではありません。日本を愛する人ほど、その土地の作法に、自分から従いたいと願っています。郷に入っては、郷に従う。のれんは、その気持ちに寄り添います。

NOREN carries more than words. It gently conveys the customs and care of each place. And once they understand, those who travel farthest are often the ones who most wish to honor it. Inns stay exactly as they are. Travelers enter with respect — and go deeper.

主役は、宿と、地域です。

これからは、その土地が、自分の言葉で世界と向き合える。宿が旅人を迎え、地域が「これを届けたい」と立ち上がる。そのひとつひとつが、そのまま地域の力になる。のれんは、その主体性を、一歩後ろから支えます。正しく迎え、正しく価値を生み、その実りが、地域の続いていく力になる——そういう未来を、私たちは信じています。

The inn and its region are always the ones that matter. From here on, a place can face the world in its own words. An inn welcomes its travelers; a region rises to say, "This is what we want to share" — and each of these, in turn, becomes the strength of the region itself. NOREN supports that from one step behind. To welcome rightly, to create value rightly, so that its fruits become the strength for a region to endure — that is the future we believe in.

旅の先に、地域が潤う。

言葉が通えば、旅人はもっと奥へ——その土地の食に、手仕事に、人に出会っていく。宿だけでなく、地域そのものに、旅の実りが還っていく。のれんがつくりたいのは、そういう循環です。

When language flows, travelers go deeper — into the food, the craft, the people of a place. Not just the inn, but the whole region receives what travel brings. That is the circulation NOREN hopes to create.

会社概要

のれんは、日本人と、日本にルーツを持つ外国人の二人で運営しています。二人とも、都市ではなく地方の日本に縁があります。

Founder 1

共同創業者

Founder 2

共同創業者

屋号: のれん
事業内容: 訪日外国人旅行者と宿泊施設のあいだの多言語コミュニケーションを支援するウェブサービスの企画・開発・運営。
所在地: 〒146-0082　東京都大田区池上７－２－７
連絡先: noren@norenstay.com

お問い合わせはこちら

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箱根・神奈川

Hakone

90 min from Tokyo

WHERE YOU'LL STAY

WHAT TO DO

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HIGHLIGHTS

A NOTE FROM THE INN

Check availability →

WHAT THIS INN CAN ACCOMMODATE

per guest · per night · meals vary by plan (see room types)

Inquire availability

LOCATION & CONTACT

TALK TO THE INN IN YOUR LANGUAGE

NOREN translates each message between you and the inn, by hand, right up to check-in. Once you arrive, the inn welcomes you in person.

‹ Back

Room type

Dates

Check-in Check-out

Guests

Adults

2

Children

0

A few things the inn likes to know

Arrival time

Before 4pm4–6pmAfter 6pmI'll confirm

Meals & dietary

Requests

Anything special?

Questions for the inn

Your details

Name EmailThe inn’s reply reaches you here — no app, no account.

Country

EstimateFrom ¥—

Final bill settled at the inn · cards or cash as shown on the inn's page

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Terms of Service

利用規約は現在準備中です。公開まで今しばらくお待ちください。

Our Terms of Service are being finalized and will be published soon.

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自治体・組合の皆様へ

地域の宝を、世界の言葉で。

のれんは、言葉の壁を越えて、地域の観光資源と海外からのお客様をつなぐ仕組みです。

海外からの観光客を、正しく受け入れる。

政府は2030年に6,000万人の訪日客を目指しています。そして地方を訪れた外国人の93%が「また来たい」と答えています（電通ジャパンブランド調査2025）。例えば福島県では、宿泊者数が前年比35%増と高い伸びを見せています。
一方、迎える地方の旅館は、人口減少で人手が不足し、言葉の壁もあり、受け入れが追いついていません。観光客は増え、地方へ向かっているのに、迎える側の準備が間に合っていない。これが、いま地域が直面している課題です。

旅館が、いつものやり方のまま海外客に対応できる。

海外のお客様は、アプリも登録もいらず、QRを読むだけで旅館に話しかけられます。旅館側は、いつものスマホで、普段のメッセージ感覚で返信するだけ。あいだをAIが翻訳します。特別な機器も、英語も必要ありません。導入はQRを1枚置くだけで、ゲストにも旅館にも費用はかかりません。

お客様と、直接つながる。

いま多くの予約は仲介サイトを通ります。手数料がかかるうえ、お客様の連絡先も、やりとりの履歴も仲介サイトの中にあり、旅館の手元には残りません。のれんを通じて直接やりとりできれば、お客様との関係が旅館に残ります。リピーターや口コミによる紹介が増えれば、仲介サイトへの依存を減らし、安定した集客につながります。

眠っている観光資源を、世界へつなぐ。

地方には、他にない体験があります。古い酒蔵での酒造り、寺での修行体験、職人の手仕事、山あいの自然——本来なら世界の旅行者を惹きつける宝が、各地に眠っています。けれど言葉や情報の壁で、その多くは海外に知られず、正しく評価されず、安く扱われたままです。足りないのは資源ではなく、それを世界に届ける手段です。こうした体験を翻訳と紹介で旅行者につなぎ、予約や運営は地域が担う。人手が足りない中でも、AIを活用して効率的に運用できるよう、のれんがお手伝いします。

小規模だからこそ、地域の声がすぐ形になる。

のれんは、日本人と、日本にルーツを持つ外国人の二人で運営しています。二人とも、都市ではなく地方の日本に縁があります。のれんの翻訳エンジンに使われている最新のAIは、サービスそのものの開発にも活かしています。だから、大きな組織を持たずとも——小規模だからこそ、地方の一軒一軒の声を、すぐに機能の改善へ反映できます。現場の「こうだったら」が、そのまま次の形に変わっていく。地域にいちばん近いところで、いちばん速く応えられる。詳しくはのれんについてをご覧ください。

資料をご希望の方へ

自治体向け資料をダウンロードいただけます。

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「プライバシーポリシー」に同意します。

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よくあるご質問

無料で提供する理由は？

AIの進歩により、翻訳や運用にかかるコストが大きく下がりました。少人数で運営しているため、滞在中のお客様と旅館をつなぐ翻訳メッセンジャーは、無料で提供しています。
将来的には、滞在前のお客様への対応や、地域の体験の紹介など、新しい機能を有料で提供することを検討しています。ただし、いま無料でお使いいただいている機能を、後から有料に切り替えることはありません。

導入に、地域や旅館の負担はありますか？

費用はかかりません。旅館側の準備は、二次元コード（QR）を1枚置くことと、スマートフォンでの登録（3分程度）だけです。新しい機器の購入も、英語の習得も必要ありません。

予約や決済には関与しますか？

いいえ。予約も決済も、旅館がこれまでどおり管理します。のれんが行うのは、お客様と旅館のあいだの会話の翻訳のみです。既存の予約システムを変える必要はありません。

個人情報はどのように扱われますか？

お客様のメッセージは、翻訳のために処理されます。個人情報の取り扱いについては、現在プライバシーポリシーを準備しており、公開後はその内容に従って運用します。

実際に、どのような効果がありますか？

直接の集客ツールではないため、導入すればすぐに客数が増えるというものではありません。効果があらわれるのは、来てくださったお客様の満足度と再訪意向です。地方を訪れた外国人の93%が「また来たい」と答える一方で、言葉が通じないことによる不満や機会損失は各地で起きています。まずはその取りこぼしをなくすことが、着実な効果につながります。

観光客が増えすぎることには、なりませんか？

のれんは、集客を煽る仕組みではありません。目指しているのは、人数を増やすことではなく、地域の文化や自然に本当に関心のある方に、深く受け取ってもらうことです。長い歴史に裏付けられた財産を、広く売り込むのではなく、限られた方に正しい価値で届ける。受け入れられる範囲で、質を保つことを大切にしています。

地域には、最終的に何が残りますか？

いちばん大きいのは、地域の文化や自然が、正しい価値で扱われるようになることです。長い歴史に裏付けられた財産を、数を追うのではなく、本当に関心のある限られた方に、深く受け取ってもらう。そのほうが、地域にとっても、訪れる方にとっても価値があります。あわせて、お客様との直接の関係（再訪や口コミ）と、海外のお客様を迎えられるという経験が、地域に積み上がっていきます。

どなたが運営していますか？

日本人と、日本にルーツを持つ外国人の二人で運営しています。詳しくはのれんについてをご覧ください。

オンラインで、ご説明します。

のれんの仕組みや、地域での活かし方について、オンラインでご説明します。
まずはお気軽にご相談ください。

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